Häufig gestellte Fragen
WIE KANN ICH BY SAINT TROPEZ KONTAKTIEREN?
Senden Sie eine E-Mail an contact@saint-tropez.com oder nutzen Sie die Kontaktseite. Geben Sie bei Fragen zu einer Bestellung Ihre Bestellnummer an.
WER BETREIBT DEN SHOP?
Saint Tropez ist eine Handelsmarke, die von der HIGH ECOM GROUP OFFSHORE LIMITED (Company Number: 16215777) betrieben wird, registriert unter Office 12, Initial Business Centre, Wilson Business Park, Manchester, England, M40 8WN, Vereinigtes Königreich.
WOHIN LIEFERN SIE?
Wir liefern ins Vereinigte Königreich und an alle anderen Ziele, die in der Länderauswahl und an der Kasse verfügbar sind. Wenn keine Versandoption für eine Adresse angezeigt wird, liefern wir derzeit nicht an dieses Ziel.
WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN?
Der Versand nach Deutschland, Frankreich, in die Niederlande und ins Vereinigte Königreich ist kostenlos.
WIE LANGE DAUERT DIE LIEFERUNG?
Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit beträgt 8-13 Werktage: 3 Werktage Bearbeitung plus 5-10 Werktage Transport. Bearbeitung und Transport erfolgen Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage. Verzögerungen durch Versanddienstleister und Zoll können auftreten.
WIE VERFOLGE ICH MEINE BESTELLUNG?
Die Tracking-Informationen werden nach dem Versand per E-Mail zugesandt. Verwenden Sie den Tracking-Link in dieser Nachricht und geben Sie dem ersten Scan des Spediteurs etwas Zeit.
KANN ICH EINEN ARTIKEL ZURÜCKGEBEN?
Sie können den Widerruf ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt des letzten Artikels Ihrer Bestellung erklären. Danach haben Sie 14 Kalendertage Zeit, die Ware zurückzusenden. Bei einem Widerruf tragen Sie die direkten Rücksendekosten und organisieren die Rücksendung selbst. Bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Waren übernehmen wir die notwendigen Rücksendekosten. Einzelheiten und gesetzliche Mängelrechte finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
KANN ICH EINE BESTELLUNG STORNIEREN?
Vor dem Versand können Sie die Stornierung über Ihr Kundenkonto oder contact@saint-tropez.com anfordern. Nach dem Versand bleibt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bestehen; es ist nicht auf 15 Minuten begrenzt.
WANN ERHALTE ICH EINE RÜCKERSTATTUNG?
Wir erstatten unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang Ihres Widerrufs. Wir dürfen die Rückzahlung bis zum Eingang der Ware oder Ihres Versandnachweises zurückhalten, je nachdem, was zuerst eintritt, sofern wir keine Abholung angeboten haben. Die Erstattung erfolgt gebührenfrei auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Die Bankbearbeitung kann den Zeitpunkt der Gutschrift beeinflussen.
WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN SIND VERFÜGBAR?
Die für Ihr Zielland und Ihre Währung verfügbaren Methoden werden sicher an der Kasse angezeigt.
SIND ZÖLLE UND EINFUHRSTEUERN INBEGRIFFEN?
Sofern an der Kasse nicht anders angegeben, liegen internationale Zölle, Steuern, Zollgebühren und lokale Abgaben in der Verantwortung des Empfängers.