Widerrufsrecht

Rücksendungen, Widerruf und Erstattungen

Saint Tropez wird von HIGH ECOM GROUP OFFSHORE LIMITED (Unternehmensnummer: 16215777) betrieben. Diese Richtlinie gilt für Verbraucherbestellungen, die in das Vereinigte Königreich, nach Deutschland, Frankreich und in die Niederlande geliefert werden. Zwingende Rechte nach dem für Ihren Kauf geltenden Recht, einschließlich eines längeren nationalen Schutzes, bleiben unberührt.

14-tägiges Widerrufsrecht

Sie können einen Online-Kauf ohne Angabe von Gründen ab der Bestellung bis 14 Kalendertage nach dem Tag widerrufen, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Waren erhalten haben. Werden Artikel einer Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist nach Erhalt des letzten Artikels. Fällt das Fristende auf ein Wochenende oder einen Feiertag, verlängert sich die Frist bis zum nächsten Werktag.

So erklären Sie den Widerruf

Senden Sie eine eindeutige Widerrufserklärung an contact@saint-tropez.com oder beantragen Sie eine Rücksendung oder Stornierung über Ihr Kundenkonto. Geben Sie Ihren Namen, die Bestellnummer und die betroffenen Artikel an. Eine Begründung ist nicht erforderlich. Die rechtzeitige Absendung der Erklärung genügt; Ihr gesetzliches Recht hängt nicht von unserer Genehmigung ab. Wir bestätigen den Eingang Ihrer Anfrage und stellen Rücksendeanweisungen bereit. Rücksendeadresse: HIGH ECOM GROUP OFFSHORE LIMITED, Office 12, Initial Business Centre, Wilson Business Park, Manchester, England, M40 8WN, United Kingdom.

Rücksendung der Waren

Senden Sie die Waren unverzüglich und innerhalb von 14 Kalendertagen nach Ihrer Widerrufserklärung zurück. Kontaktieren Sie den Kundenservice zeitnah, um die Rücksendung zu organisieren. Bei einem Widerruf ohne Warenmangel organisieren und tragen Sie die unmittelbaren Rücksendekosten, einschließlich des Kaufs Ihres eigenen Rücksendeetiketts. Wir erheben keine Wiedereinlagerungs- oder Verwaltungsgebühr. Bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Waren übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten. Kontaktieren Sie uns, bevor Sie die Rücksendung solcher Waren bezahlen, damit wir die geeignete Abhilfe organisieren können.

Prüfung und Zustand

Sie dürfen die Verpackung öffnen und die Waren wie in einem Geschäft prüfen oder anprobieren, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen. Originalverpackung und Etiketten sind hilfreich; ihr Fehlen allein beseitigt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht jedoch nicht. Soweit gesetzlich zulässig, müssen Sie nur für einen Wertverlust aufkommen, der durch einen zur Prüfung nicht notwendigen Umgang mit der Ware verursacht wurde. Ihre Rechte bei mangelhaften Waren werden dadurch nicht eingeschränkt.

Erstattungen

Wir erstatten Zahlungen unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel, sofern Sie nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbaren; Erstattungsgebühren fallen nicht an. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Waren erhalten haben oder Sie einen Nachweis über deren Rücksendung erbringen, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt, es sei denn, wir haben die Abholung angeboten. Wir erstatten gegebenenfalls gezahlte Standard-Hinsendekosten; unser Standardversand ist kostenlos. Mehrkosten einer ausdrücklich gewählten Premium-Lieferung müssen nicht erstattet werden. Die Bearbeitungszeit Ihrer Bank kann beeinflussen, wann das Geld auf Ihrem Konto erscheint.

Stornierungen und Umtausch

Sie können vor dem Versand eine Stornierung beantragen. Nach dem Versand können Sie weiterhin innerhalb der oben genannten Frist Ihr Widerrufsrecht ausüben. Eine Begrenzung auf 15 Minuten gilt nicht für den gesetzlichen Widerruf. Für eine andere Größe oder Farbe senden Sie den Artikel zurück und bestellen neu; wir bieten keinen gesonderten freiwilligen Umtauschservice an. Gesetzliche Rechte auf Reparatur oder Ersatzlieferung bleiben bestehen.

Ausnahmen

Ausnahmen gelten nur, soweit gesetzlich zulässig, beispielsweise für nach Ihren Vorgaben angefertigte oder eindeutig personalisierte Waren, schnell verderbliche Waren oder versiegelte Waren, die nach dem Entfernen der Versiegelung aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind. Eine Rabatt- oder Angebotskennzeichnung allein beseitigt das Widerrufsrecht nicht. Ausnahmen beseitigen keine Rechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren.

Mangelhafte oder nicht vertragsgemäße Waren

Für Verbraucher in der Europäischen Union gilt eine gesetzliche Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit der Waren von mindestens zwei Jahren ab Lieferung; längerer Schutz gilt, soweit das nationale Recht ihn vorsieht. Kontaktieren Sie uns, wenn ein Artikel mangelhaft, beschädigt, falsch geliefert oder nicht wie beschrieben ist. Unter den gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie Anspruch auf kostenlose Reparatur oder Ersatzlieferung; eine Preisminderung oder Erstattung ist möglich, wenn die entsprechenden gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Notwendige Transport-, Arbeits- und Materialkosten tragen wir. Die 14-tägige Widerrufsfrist beschränkt diese Rechte nicht. Kunden im Vereinigten Königreich behalten alle zwingenden Rechte nach britischem Verbraucherrecht.

Freiwilliges Widerrufsformular

Sie können die folgende Erklärung per E-Mail senden; dieses Formular ist jedoch nicht vorgeschrieben: „An HIGH ECOM GROUP OFFSHORE LIMITED, contact@saint-tropez.com: Hiermit widerrufe ich meinen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: [Artikel]. Bestellt am: [Datum]. Erhalten am: [Datum]. Bestellnummer: [Nummer]. Name und Anschrift des Verbrauchers: [Angaben]. Datum: [Datum].“ Eine Unterschrift ist nur erforderlich, wenn das Formular auf Papier eingereicht wird.

Kontakt und rechtlicher Betreiber

Saint Tropez — HIGH ECOM GROUP OFFSHORE LIMITED
Eingetragener Geschäftssitz: Office 12, Initial Business Centre, Wilson Business Park, Manchester, England, M40 8WN, United Kingdom
E-Mail: contact@saint-tropez.com