Suivi de commande

Après l'expédition de votre commande, Saint Tropez vous envoie un e-mail de confirmation d'expédition avec le transporteur et le lien de suivi.

COMMENT SUIVRE VOTRE COLIS
1. Ouvrez l'e-mail de confirmation d'expédition envoyé à l'adresse utilisée lors du paiement.
2. Cliquez sur le lien de suivi pour consulter le dernier statut du transporteur.
3. Prévoyez un certain temps pour que le premier scan du transporteur apparaisse après l'expédition.

LE SUIVI NE SE MET PAS À JOUR
Les scans du transporteur peuvent être retardés, surtout pendant les week-ends, les jours fériés, le traitement douanier ou les perturbations du réseau. Si le suivi n'a pas été mis à jour pendant une période inhabituelle, envoyez un e-mail à contact@saint-tropez.com avec votre numéro de commande.

PROBLÈME DE LIVRAISON
Si le suivi indique que le colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, vérifiez l'adresse de livraison, les membres du foyer, la réception, l'emplacement sécurisé et les voisins. Contactez ensuite le transporteur et envoyez-nous un e-mail afin que nous puissions vous aider dans une enquête.

ADRESSE INCORRECTE
Contactez-nous immédiatement si l'adresse de livraison est incorrecte. Nous ne pouvons pas garantir les changements après le traitement ou l'expédition.

SERVICE CLIENT
E-mail : contact@saint-tropez.com
Opérateur : HIGH ECOM GROUP OFFSHORE LIMITED (Company Number: 16215777)
Adresse enregistrée : Office 12, Initial Business Centre, Wilson Business Park, Manchester, Angleterre, M40 8WN, Royaume-Uni