Politique d’expédition

Livraison gratuite

Nous offrons la livraison gratuite au Royaume-Uni, en Allemagne, en France et aux Pays-Bas. Aucun frais de livraison n’est facturé pour ces destinations.

Délai de livraison estimé

Le délai de livraison estimé est de 8 à 13 jours ouvrés au total : 3 jours ouvrés de traitement de la commande, puis 5 à 10 jours ouvrés de transport. Le traitement et le transport ont lieu du lundi au vendredi, hors jours fériés. Il s’agit d’une estimation et non d’une date de livraison garantie. Les zones éloignées, les perturbations du transporteur, les intempéries importantes et les formalités douanières peuvent entraîner des retards.

Traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans les 3 jours ouvrés suivant la confirmation du paiement. Ce délai est compris dans l’estimation totale de livraison de 8 à 13 jours ouvrés ; le délai de transport de 5 à 10 jours ouvrés commence après l’expédition. Les commandes passées en dehors des jours ouvrés sont traitées à partir du prochain jour ouvré. Les clients reçoivent une confirmation d’expédition et les informations de suivi par e-mail. Le premier scan peut mettre un certain temps à apparaître dans le suivi du transporteur.

Taxes, droits et douanes

La livraison est gratuite. Les taxes ou droits que nous percevons sont affichés lors du paiement. Si une autorité douanière ou un transporteur impose des frais d’importation qui n’ont pas été perçus lors du paiement, ces frais peuvent être à la charge du destinataire lorsque la loi le permet.

Adresse de livraison

Les clients doivent fournir une adresse de livraison complète et exacte. Contactez-nous rapidement si une correction est nécessaire. Nous ne pouvons pas garantir les changements d’adresse après l’expédition. Les frais supplémentaires dus à une adresse incorrecte ou incomplète peuvent être facturés lorsque la loi le permet.

Retards, perte et dommages

Si le suivi indique un retard inhabituel, une perte ou un dommage, contactez-nous afin que nous puissions enquêter auprès du transporteur. Pour les colis endommagés, conservez l’emballage et fournissez des photographies claires.

Contact

Saint Tropez est une marque commerciale exploitée par HIGH ECOM GROUP OFFSHORE LIMITED (numéro d’immatriculation : 16215777).
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E-mail : contact@saint-tropez.com